Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment Nidemiel collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs lorsqu’ils naviguent sur le site, créent un compte, passent une commande ou contactent notre service client.

Nous accordons une importance particulière à la confiance, à la transparence et à la protection des informations qui nous sont confiées.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Nom de l’entreprise : Nidemiel
Forme juridique : Entrepreneur individuel
Siège social : 7 rue Marie-Anne de Bovet, 57000 Metz
SIRET : 835 317 413
Adresse e-mail : contact@nidemiel.com

Pour toute question concernant la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@nidemiel.com

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, Nidemiel peut collecter les données suivantes :

nom et prénom ;
adresse e-mail ;
adresse de facturation ;
adresse de livraison ;
numéro de téléphone, lorsque cela est nécessaire à la livraison ou au suivi de commande ;
informations relatives aux commandes : produits achetés, montant, date de commande, statut de paiement et de livraison ;
données liées aux échanges avec le service client ;
données de connexion et de navigation, lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site ou soumis à votre consentement.

Nidemiel ne collecte que les données nécessaires aux finalités indiquées dans cette politique.

3. Moyens de collecte des données

Les données peuvent être collectées lorsque vous :

naviguez sur le site ;
créez un compte client ;
passez une commande ;
remplissez un formulaire de contact ;
vous inscrivez à la newsletter, si cette fonctionnalité est proposée ;
échangez avec notre service client.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

créer et gérer les comptes clients ;
traiter, préparer et expédier les commandes ;
gérer les paiements et la facturation ;
assurer le suivi des livraisons ;
répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact ou par e-mail ;
gérer le service après-vente et les éventuelles réclamations ;
envoyer des communications commerciales, uniquement lorsque cela est autorisé ;
améliorer le fonctionnement, la sécurité et l’expérience de navigation sur le site ;
respecter les obligations légales, comptables et fiscales applicables.

5. Bases légales des traitements

Les traitements de données réalisés par Nidemiel reposent, selon les cas, sur les bases légales suivantes :

L’exécution du contrat : pour la gestion des commandes, du paiement, de la livraison et du service client lié à un achat.
Le respect d’une obligation légale : pour la conservation des factures, documents comptables et éléments nécessaires au respect des obligations fiscales.
Le consentement : pour l’inscription à la newsletter ou l’utilisation de certains cookies non essentiels.
L’intérêt légitime : pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude, améliorer nos services ou répondre à certaines demandes.

6. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale imposant une durée de conservation plus longue.

Type de données	Durée de conservation
Données de compte client	Pendant la durée d’existence du compte client, sauf demande de suppression ou obligation légale contraire.
Données liées aux commandes	Pendant la durée nécessaire au traitement de la commande, au suivi client, au service après-vente et à la gestion d’éventuelles réclamations.
Données de facturation	10 ans à compter de la clôture de l’exercice comptable concerné.
Données de contact	Pendant le temps nécessaire au traitement de la demande, puis archivage ou suppression selon la nature de l’échange.
Données liées à la newsletter	Jusqu’au désabonnement ou au retrait du consentement.
Cookies et traceurs	Les choix de consentement peuvent être conservés pendant 6 mois. La durée des cookies dépend des outils utilisés.

Les durées exactes peuvent varier selon les obligations légales applicables et les outils utilisés sur le site.

7. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées à Nidemiel et, lorsque cela est nécessaire, à ses prestataires intervenant dans le fonctionnement du site ou l’exécution des commandes.

Ces prestataires peuvent notamment inclure :

l’hébergeur du site ;
le prestataire de paiement ;
les transporteurs chargés de la livraison ;
les outils de gestion e-commerce ;
les prestataires techniques chargés de la maintenance ou de la sécurité du site.

Nidemiel ne vend pas les données personnelles de ses clients.

8. Transfert des données hors Union européenne

Certains prestataires techniques peuvent être situés en dehors de l’Union européenne ou traiter des données en dehors de l’Union européenne.

Lorsque cela est le cas, Nidemiel veille à ce que des garanties appropriées soient mises en place, conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

Prestataires concernés, si applicable :

OVH SAS — France / Union européenne. OVH intervient en tant qu’hébergeur du site. Les données hébergées sur le site sont traitées dans le cadre des services d’hébergement utilisés.
Stripe — Union européenne et, selon les traitements nécessaires au service de paiement, pays situés hors Union européenne. Stripe intervient pour le traitement sécurisé des paiements en ligne. Lorsque des données sont transférées hors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

9. Paiement en ligne

Les paiements réalisés sur le site sont traités par le prestataire de paiement sécurisé Stripe.

Lors du paiement, certaines données nécessaires à la transaction peuvent être transmises à Stripe, notamment les informations liées au moyen de paiement, au montant de la commande, à l’identification de la transaction et à la prévention de la fraude.

Nidemiel ne conserve pas les données complètes de carte bancaire. Ces informations sont traitées directement par Stripe dans un environnement sécurisé, conformément à ses propres conditions et à sa politique de confidentialité.

Nidemiel ne conserve pas les données complètes de carte bancaire. Les informations nécessaires au paiement sont traitées directement par le prestataire de paiement, selon ses propres conditions de sécurité et de confidentialité.

10. Newsletter et communications commerciales

Si vous choisissez de vous inscrire à la newsletter, votre adresse e-mail peut être utilisée pour vous envoyer des informations relatives à Nidemiel, à ses produits, à ses conseils ou à ses actualités.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque e-mail ou en nous contactant directement à l’adresse : contact@nidemiel.com

11. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies ou traceurs afin d’assurer son bon fonctionnement, de sécuriser la navigation, de mesurer l’audience ou d’améliorer l’expérience utilisateur.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et ne nécessitent pas votre consentement. D’autres cookies, notamment ceux liés à la mesure d’audience, à la personnalisation ou à la publicité, peuvent nécessiter votre accord préalable.

Lors de votre première visite, un bandeau de gestion du consentement peut vous permettre d’accepter, de refuser ou de personnaliser l’utilisation des cookies non essentiels.

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter notre Politique de cookies.

12. Sécurité des données

Nidemiel met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction.

Ces mesures peuvent inclure, selon les cas, l’utilisation du protocole HTTPS, la restriction des accès aux données, la sécurisation des comptes administrateurs et le recours à des prestataires techniques sélectionnés avec attention.

13. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

droit d’accès ;
droit de rectification ;
droit d’effacement ;
droit d’opposition ;
droit à la limitation du traitement ;
droit à la portabilité des données, lorsque ce droit s’applique ;
droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur le consentement.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@nidemiel.com

Afin de traiter votre demande, un justificatif d’identité pourra être demandé lorsque cela est nécessaire pour confirmer votre identité.

14. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés, la CNIL.

Site internet : www.cnil.fr

15. Modification de la politique de confidentialité

Nidemiel peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions du site, des outils utilisés ou de la réglementation applicable.

En cas de modification importante, une information pourra être affichée sur le site ou communiquée par tout moyen approprié.

Dernière mise à jour :25/05/2026